本文摘要：部分市直部门领导干部走进“12345”接听群众热线

7月13日，市园林局总园艺师王璟、市交管局政委于英杰、市住建局副局长刘建身、市自然资源和规划局副局长梁立杰，分别带领相关部门工作人员来到市12345政务服务便民热线受理中心，倾听意见诉求，全力排忧解难。

部分市直部门领导干部走进“12345”接听群众热线

7月13日，市园林局总园艺师王璟、市交管局政委于英杰、市住建局副局长刘建身、市自然资源和规划局副局长梁立杰，分别带领相关部门工作人员来到市12345政务服务便民热线受理中心，倾听意见诉求，全力排忧解难。一位市民打电话反映，市区某公园树木中间是绿地，建议在那里增加乒乓球桌。对此，王璟答复说，市民希望增加乒乓球桌的心情是可以理解的，但不应以牺牲公园的生态功能为代价。

王璟同时表示，会结合公园实际情况和市民需求积极探索，合理设置活动场地。针对冯先生反映的信号灯不亮和车辆乱停乱放问题，于英杰答复说，将安排专业人员到现场协调处理信号灯不亮问题；关于车辆乱停乱放问题，于英杰表示，会安排辖区大队根据实际情况有针对性地进行整治。

针对市民反映的希望可以尽快交房的问题，刘建身答复说，将认真核实项目情况，督促辖区政府，切实落实属地责任，研究找到解决问题的办法，加快推进项目施工建设，争取让业主尽早拿到钥匙。新华区一位市民希望可以尽快办理不动产证。

对此，梁立杰安排不动产登记中心负责人答复说，该项目已经办理首次登记大产权证，并详细告知后续办理流程及需要准备的材料。当天，领导干部现场接听电话34个，话务员转接230个，共264个。主要涉及园林绿化、公园管理、交通秩序、停车管理、宅基地确权、交房办证、小区物管纠纷等方面。

7月6日，本月第一批市政府系统领导干部到市12345政务服务便民热线受理中心接听了群众来电。7天来，相关部门高度重视，采取有力措施，解决了群众反映的问题，得到了群众的称赞和认可。

针对家长建议学校安装空调的问题，裕华区教育局积极推进，目前学校空调安装事宜已进入正规程序，争取尽早安装到位。针对市民反映的购车补贴券未发放问题，市商务局答复说，提交的资料正在审核，很快就会发放到消费者手中。针对居民反映的流浪犬扰民问题，公安机关克服治安任务繁重、天气炎热等困难，分班蹲守，经数次行动，于7月7日晚10时许，将该流浪犬成功捕获。针对市民反映的退费问题，经裕华区市场监督管理局协调处理，目前已完成退费。

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